大掌柜客户端运价维护加载失败

刘玲芳发表于:2016年09月27日 15:01:45更新于:2016年09月27日 20:17:15

一、问题描述:点击悬浮窗的“运价维护”按钮,提示加载失败,或伴有“Run-time error”的系统弹窗提示。

二、参考截图:

三、 原因分析

客户端所需控件被360等工具清理掉了,客户端认为控件缺失,导致无法使用

客户端具有常用控件检测修复功能,但该功能是建立在当前登录电脑用户是电脑的管理员或有管理员权限的账号;非管理员只能检测无法修复。检测页面如下:

当前设计允许客户不修复继续使用,因此很多客户在出现以上界面时,直接点击“打开大掌柜”,而没有注意上面的提示信息。

四、解决步骤

1、标准方案:

碰到类似问题,先打开客户的客户端,看是否出现上图界面,如果出现上图界面,就联系该功能的IT 或有管理员权限的人打开客户端进行检测修复。

2、手工处理:

(1)  如有“Run-time error”的提示,请记录这个缺失的控件名。

(2)  打开windows开始菜单,搜索”cmd”; 对找到的”cmd.exe”文件点右键,选择“以管理员身份运行”,将打开控制台窗体,并输入输入”regsvr32 ”(后面打一个空格)。

(3)找到大掌柜安装目录下的Component目录,在里面找到缺失的控件,并拖入到控制台窗口里,点击控制台窗口,并点击回车。

3、推荐方案

重新安装客户端

    您需要登录后才可以回复